Tu satisfacción es nuestra prioridad: Política de Devoluciones, Reembolsos e Intercambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en nuestra tienda española. Por ello, si recibes un producto que no cumple tus expectativas, ofrecemos soluciones flexibles dentro de los 15 días naturales desde su recepción.
Para devoluciones totales: El artículo debe estar en estado nuevo: sin usar, en su embalaje y caja originales perfectamente sellados y conservados, con todos los accesorios. Tras su autorización y recepción verificada, te ofreceremos la opción de un vale de compra (crédito) por el valor del producto, descontando una pequeña tasa de gestión, o un reembolso a tu forma de pago.
Novedad: Opción de intercambio simplificado: ¿Prefieres otro modelo o color? Si el producto cumple las condiciones para devolución, puedes solicitar un intercambio por un artículo de valor igual o superior, sujeto a disponibilidad. Te guiaremos en el proceso para agilizar el envío del nuevo producto, pudiendo aplicar el crédito directamente. En todos los casos, el envío de retorno es responsabilidad y costo del cliente, quien debe asegurar un empaquetado adecuado para proteger la mercancía durante el transporte.